Archive for the ‘online fashion’ Category

Asos; A story of a lost order

I’ve been in a blog-o-coma for the last six months. The main reason was my heavy workload (my job involves a lot of writing, so the last thing I wanted to do, at the end of a hard day, was to sit in front of the computer again, and write).

But that’s not the whole story; I’ve been thinking a lot about the meaning of fashion blogging, and I thought that Stylesheet19 lacked a clear positioning amongst the large number of greek fashion blogs. At the beginning of the fashion blogging trend, posting your outfits and write your own ideas about fashion was enough. Well, not anymore, at least not for me; I am jealous of bloggers like Man Repeller, whose blog has a clear identity and stands out. So, I’m thinking that, from now on, I will focus more on the business of fashion, from my point of view as a shopper. And I will write in English, as you may have probably guessed right now.

Of course, nothing can urge a blogger to begin writing again more than her wish to complain about something (greek politics bloggers are the living proof of that cliché). In my case, the motive was my unbelievable story of as Asos Order.

It all started with that skirt. Lovely, perfect for Christmas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(photo; asos.com)

and so Chanel pre-fall 2010

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(photo; style.com)

 

So I placed my order in Asos, pleasantly surprised by the zero delivery fees, due to a site’s Christmas offer.  My order was dispatched the day after, 13 December, and, by that time, I was thinking that Asos validated its nomination as the most influential retailer of 2010.

And then, there was the British snow, causing major delays in the deliveries of Asos. According to Asos.com, deliveries in Greece are to be sent within the next 7 working days; being on the 9th working day, I thought it was time for me to contact with Asos’ customer care team.

The omens were good; after all Asos urges us to contact them via email, declaring their commitment to answer it within 60 minutes.

I was kind of disappointed  for  Asos not informing  me about the delay with an email, since I was not able to track my order on standard shipping (an option Outnet.com offers to its customers). However, I guess it must have been impossible, even for the most influential retailer of 2010, to inform all Christmas shoppers via email about delivery delays; after all, their declarations of commitment assured me of the quality of Asos’ customer care.

And then I waited. I waited for 60 minutes, refreshing constantly my hotmail page. That went on for 5 hours. I was beginning to feel frustrated; my credit card had been charged, the order had not arrived, and Asos kept me in the dark. I was thinking that the speakers of the E-Commerce Conference (hold the irony of the conference’s title) I was organizing in December 17 had no problem flying from snowy London to Athens, so what was wrong with my Asos order? Moreover, the shipment address is my work address and my office will be closed next week, for Christmas. It was impossible for me to receive my order next week.

Since the proposed by Asos medium did not work, I decided to try my second best option, twitter. But Asos kept ignoring me.  They finally decided to deal with my situation, after my angry tweet reply to a fellow Spanish fashionista, who was dealing with the same Asos problems.

They encouraged me to tweet Asos_HeretoHelp for an inquiry; so I guessed that email is not the best way to address Asos customer care team, and the trick to catch their attention is REALLY negative criticism.  I was under the impression that dealing with an angry customer is not a good customer care policy, just like abortion is not much of contraception method.

But, let’s stay positive, Asos finally answered me that my order may delay until 30 December, and I should contact them again, if I had not received my order until 4 January!

Ok, let’s acknowledge the fact that they took interest in my case; I thought that that was the prerequisite for the most influential retailer of 2010, but, ok again, desperate times, desperate solutions.  So, I had a final question; how should I receive my order in my work address next week, when my office will be closed? Was it possible for me to change the delivery address?

Unfortunately NO! A tweet for Asos_HeretoHelp (irony again) informed me that they cannot amend the delivery address, since it has been sent through AirMail, an non-trackable service.

I was furious! Furious! It is ok for them to ask for my understanding, because of the weather condition, but they cannot find a solution for me not being able to receive my order! But, then again, I decided to be consensual; surely it must be very hard, even for the most influential retailer of 2010, to handle that much traffic in their e-shop, with all Christmas shoppers wondering where their orders are. So, what did Asos do to handle with the augmented e-shop traffic? THEY THROW A SALE! FOR CRYING OUT LOUD!

Let me clarify that I am not mad at Asos not being able to deliver my order, due to the weather, but for their poor handling of the situation, totally incompatible with their famous customer care values.

Dear Asos, a commitment is like marriage; it is valid in sickness and in health, in sunshine and in snow. I hope the recent crisis makes you rethink the way you work; otherwise, I can think of many adjectives replacing the “influential” in your accreditation.

P.S; Evion2000 tweeted me about a «generic e-mail reply». I guess, I have just received mine, informing me that «To allow for any postal delays, we do ask that you allow an extra 7 working days for your delivery on top of the above timescale. In the unlikely event your order is not delivered by 30/12/2010 please let us know as we can then look into this and find the best resolution for you. It might also be useful to know that this parcel is due to be delivered by your domestic postal service and a tracking number is not available for this package.»

Ok, so who’s to blame; bad weather, standard dealy policies or my local postal services? And what about the Asos tweet about bad weather? People, at least have the decency to align your twitter and email response teams!

Advertisements

iFashionistas

 

Στα 80’s ήταν τα λευκώματα, στα 90’s τα test στα lifestyle περιοδικά, στα 00’s τα τεστ στο Facebook, ποια είναι όμως το απόλυτο ψυχογραφικό κριτήριο για την επόμενη δεκαετία; Μα φυσικά τα  iPhone apps, αφού μια ματιά στην οθόνη του iPhone μπορεί να φανερώσει πολλά για τις προτιμήσεις του ιδιοκτήτη του.

Στην δική μου οθόνη φιγουράρουν σε περίοπτη θέση η εφαρμογή TouchCloset, και το παιχνίδι Jojo’s Fashion show –naturellement.

  • TouchCloset

Λοιπόν, το TouchCloset (και γενικά, όλες οι εφαρμογές οργάνωσης της ντουλάπας) είναι το πιο απρόσμενο κόλλημα για εμένα, που συνήθως ψάχνω να βρω τα ρούχα μου σε «βουνά» υφάσματος πάνω σε καρέκλες και καναπέδες. Το TouchCloset, όπως και οι περισσότερες εφαρμογές του είδους της λειτουργούν με τον εξής τρόπο: φωτογραφίζεις ρούχα και αξεσουάρ, τα κατηγοριοποιείς, και συνθέτεις στο ημερολόγιο outfits, προσθέτοντας τα ρούχα που φοράς την συγκεκριμένη ημέρα. Η συγκεκριμένη εφαρμογή έχει το καλό ότι σου διαχωρίζει αν κάποιο ρούχο η αξεσουάρ είναι δικό σου ή δανεικό (έτσι, κρατάς αρχείο με το κίτρινο φόρεμα που σου είχε δανείσει η αδελφή σου, και πήγαινε τόοοσο ωραία με εκείνα τα λιλά πέδιλα…). Παρόλο λοιπόν που είμαι φοβερά ακατάστατη, έχω πωρωθεί απίστευτα με την mobile οργάνωση της ντουλάπας μου –σκέφτομαι μάλιστα, πώς όταν θα έχω φωτογραφήσει όλα μου τα ρούχα, και θα τα έχω ανά πάσα στιγμή μπροστά μου, θα μπορώ να δημιουργώ καινούργιους συνδυασμούς που δεν έχω σκεφτεί μέχρι σήμερα –και ούτε επρόκειτο, αν δεν αποκτούσα walk-in closet

Στα θετικά του το ότι μπορείς να βάζεις tags στα outfits, για να κάνεις πιο εύκολη αναζήτηση: για παράδειγμα, αν το κόκκινο Diane Von Furstenberg εμφανίζεται στα 4 από τα 5 outfits με tag “γάμος”, ;ίσως ήρθε η ώρα να αγοράσεις κάτι καινούργιο.

Μειονέκτημα: Δεν θα ήταν ωραίο να είχε και μια κατηγορία για τα ρούχα που είναι στο πλυντήριο;

 

  • Jojo’s Fashion Show

Απίστευτα εθιστικό παιχνιδάκι, στο οποίο καλείσαι να δημιουργήσεις συγκεκριμένα looks (bollywood, western, bride, biker), και βαθμολογείσαι γι’ αυτά σε μια εικονική πασαρέλα. Δεν έχω γίνει ακόμα πολύ καλή στο παιχνιδάκι, γι’ αυτό συχνά καταλήγω να πρέπει να συνθέσω black tie look με σακάκι φράκου, βερμούδα και σαγιονάρες (και να υποστώ τσουχτερή παρατήρηση «better than naked»), αν κρίνω όμως από την μανία με την οποία επιδίδομαι στο virtual styling, σε λίγο καιρό, θα έχω γίνει άσος!

Camper city stories

Αυτές είναι οι Camper μπότες μου, τις οποίες αγόρασα πριν από έναν χρόνο στην Βαρκελώνη, ώς αποζημίωση στα πόδια μου για τον ατέλειωτο ποδαρόδρομο στους δρόμους της πρωτεύουσας της Καταλανίας.

Είναι μάλλον κοινό μυστικό οτι τα Camper είναι τα πιο άνετα παπούτσια του κόσμου, ιδανικά για ατέλειωτες ώρες περπατήματος. Σε αυτό το σημαντικό πλεονέκτημα επίλεξε να εστιάσει η εταιρεία, λανσάροντας τον online διαγωνισμό της  «γράψτε την δική σας ιστορία, γράψτε για την πόλη σας». Σύμφωνα με την σχετική ανακοίνωση, «Η Camper σε συνεργασία με καταξιωμένους  εκπαιδευτικούς οργανισμούς  (Scuola Holden, London School of Journalism, Aleph Ecriture, Escuela de escritores) διοργανώνουν διαγωνισμό, αποκλειστικά για το Internet, με θέμα: «Μια σύντομη ιστορία για την πόλη μου».

Οι συμμετέχοντες καλούνται να φορέσουν τα Camper παπούτσια τους, να περιπλανηθούν στην πόλη και να μοιραστούν με όλη την Ευρώπη μικρές ιστορίες της δικής τους πόλης: μυστικές διαδρομές, ιδιαίτερες γειτονιές, μικρά μυστικά.

Σύμφωνα με το δελτίο τύπου, η ιστορία πρέπει να είναι μέχρι 900 χαρακτήρες, όσο δηλαδή δύο μικρές παράγραφοι. Οι συμμετοχές υποβάλλονται στο site της Camper, από τις 15 Απριλίου μέχρι τις 15 Μαίου. Η ιστορία μπορεί να είναι στα αγγλικά, ή στα γαλλικά ή στα ισπανικά ή στα ιταλικά ή στα γερμανικά, και ένας καταξιωμένος συγγραφέας θα επιλέξει την καλύτερη ιστορία: ο Enrico Brizzi (ιταλικά), ο Ian Sinclair (Αγγλικά), η Annie Saumont (Γαλλικά), η Claudia Rusch (Γερμανικά), και η Agustïn Fernandez Mallo (στα ισπανικά) -(5 νικητές για 5 διαφορετικές γλώσσες) 
Το έπαθλο του διαγωνισμού είναι σεμινάρια δημιουργικής γραφής σε έναν από τους συνεργαζόμενους ευρωπαϊκούς εκπαιδευτικούς οργανισμούς που συνδέονται με το διαγωνισμό:  Scuola Holden, London School of Journalism, Aleph Ecriture, Escuela de escritores, και ο πρώτος συγγραφέας της καλύτερης ιστορίας θα κερδίσει ένα μοναδικό Σαββατοκύριακο στο Casa Camper hotel, στο Βερολίνο ή στη Βαρκελώνη. Τα ονόματα των νικητών θα ανακοινωθούν στις 15 Ιουνίου.

Οσοι και όσες θεωρείτε οτι βρίσκετε ακόμα όμορφα σημεία στην Αθήνα, άξια να μπουν σε μια ιστορία, σπεύσατε -εγώ δυσκολεύομαι κάπως πλέον αν βρω κάτι όμορφο στην πόλη μου.

Αναβαθμισμένο online shopping

Ζητώ συγγνώμη για τη μεγάλη απουσία, αλλά ούτε εγώ δεν περίμενα οτι θα χρειαζόταν ποτέ να δουλέψω τόσο πολύ στη ζωή μου! Θα επανορθώσω σύντομα, με πολλά insights από το Fashion Summit που πραγματοποιήθηκε στο Λονδίνο, στις 17-18 Νοεμβρίου.

photo: Sloane road (ή αλλιώς, ο δρόμος για τα ακριβά βαλάντια), London

Το παρακάτω post είναι αναδημοσίευση από το deasy

Οι περισσότεροι άντρες πιστεύουν ότι στις γυναίκες αρέσουν τα ψώνια. Ουδέν ψευδέστερο τούτου: στις γυναίκες δεν αρέσουν τα ψώνια, αλλά να αποκτούν καινούργια ρούχα, παπούτσια, καλλυντικά κλπ, και σε αυτό οφείλεται, εν πολλοις η επιτυχία του online shopping. Ποια προτιμά να ανεβοκατεβαίνει τους κακοτράχαλους δρόμους του Κολωνακίου, να παρασύρεται από τις ορδές αφηνιασμένων shoppers στα Zara τα πρωινά του Σαββάτου ή να στριμώχνεται σε άβολα δοκιμαστήρια από το να χαζεύει ρούχα ταξινομημένα στο μέγεθος της και στο χρώμα που επιθυμεί, τα οποία παραδίδονται με ένα κλικ του ποντικιού και επιστρέφονται –αν τελικά δεν της κάνουν;

Πάνω σε αυτή τη λογική, τα fashion sites αγορών κάνουν ένα βήμα παραπέρα, κάνοντας ακόμα πιο εύκολη την αναζήτηση ρούχων στο Internet. Το Scway on So Feminine παρουσιάζει ρούχα από διάφορους retailers, τα οποία η χρήστρια μπορεί να δοκιμάσει σε διάφορους συνδυασμούς σε μια virtual κούκλα δοκιμαστηρίου. Για οπτικούς τύπους, το Empora ταξινομείς σε διάφορες κατηγορίες ρούχα, παπούτσια και αξεσουάρ και κάνει προσωποποιημένες προτάσεις στις χρήστριες, ανάλογα με αυτά που αναζητούν. Για παράδειγμα, αν εγώ κάνω κλικ πάνω σε ένα μίνι μαύρο φόρεμα που μου τράβηξε την προσοχή, το Empora θα μου παρουσιάζει πολλά μαύρα φορέματα παρόμοιο με αυτό που αρχικά διάλεξα.

Το αγαπημένο μου είναι το iStylista , στο οποίο η χρήστρια δημιουργεί προφίλ με τα νούμερα της σε ρούχα και παπούτσια, τα χρώματα της (μαλλιά, μάτια, δέρμα) και το προσωπικό της στυλ (κλασικό, μοντέρνο, urban) και στη συνέχεια δέχεται προσωποποιημένες προτάσεις από τη στυλίστρια Chantelle Znideric και την ομάδα της.

Και τα τρία sites συνεργάζονται με μεγάλους online retailers, όπως είναι το Netaporter και My Wardrobe

Αναδημοσίευση από το Deasy -επίκαιρη ενόψει fashion shows

dolce & gabbana

photo: style.com, Dolce & Gabbana Spring 2010

Η online επανάσταση που καιρό τώρα σιγοβράζει στον χώρο την μόδας κηρύχθηκε και επίσημα πριν από μερικές εβδομάδες στο Μιλάνο, και συγκεκριμένα στην παρουσίαση της κολεξιόν των Dolce & Gabbana για την άνοιξη του 2010. Οπως αναφέρει σε σχετικό άρθρο της η Christina Binkley, fashion editor της Wall Street Journal, παραδοσιακά ισχυροί άνθρωποι της μόδας όπως ο Διευθύνων Σύμβουλος των πολυκαταστημάτων Saks Fifth Avenue αρκέστηκαν στη δεύτερη σειρά θέσεων στην πασαρέλα των Dolce & Gabbana, αφού οι ιταλοί σχεδιαστές φύλαξαν τις προνομιούχες πρώτες θέσεις (εκεί που παραδοσιακά κάθονται celebrities, σημαντικοί εμπορικοί εκπρόσωποι, fashion editors περιοδικών και opinion leaders του χώρου της μόδας) για τον Federico Marchetti, Διευθύνοντα Σύμβουλο του site αγορών Yoox.com, αλλά και για σημαντικούς fashion bloggers -οι οποίοι δεν μπορούσαν να πιστέψουν οτι, από εκεί που πριν από μερικά χρόνια παρακαλούσαν να ξεμείνει καμία πρόσκληση για αυτούς, τώρα κάθονταν δίπλα στην Anna Wintour (όχι, η Anna δεν πήγε στη δεύτερη σειρά, όχι ακόμα τουλάχιστον…).

Το άνοιγμα των Dolce & Gabbana στους ανθρώπους του internet είναι ενδεικτικό της σημασίας που αποδίδουν στο μέσο για την προώθηση της δουλειάς τους. Οι ιταλοί σχεδιαστές ανήκουν σε αυτούς που κατάλαβαν έγκαιρα τη σημασία της προγραμματισμένης εισαγωγής του Yoox στο ιταλικό χρηματιστήριο, απόρροια της επιτυχημένης συνεργασίας του Federico Marchetti με οίκους μόδας όπως οι Marni, Jil Sanders, Bally, Valentino, Pucci αλλά και Dolce & Gabbana για τη σημιουργία online stores. Το διάσημό δίδυμο της μόδας δεν περιορίστηκε στην “άλωση” του front row, αλλά σχεδίασε και το live online streaming της κολεξιόν του στο internet, πρωτοβουλία που ακολούθησε και ο Alexander ΜcQueen στο σόου του στο Παρίσι. Με 30 άτομα να εργάζονται στα “νέα μέσα” (πόσο ντεμοντέ είναι πλέον αυτός ο όρος!), οι Dolce & Gabbana είναι πανέτοιμοι για τις αλλαγές που συντελούνται στον χώρο της μόδας.

Να ελπίσουμε οτι και οι έλληνες σχεδιαστές μόδας θα δώσουν στους ανθρώπους του internet την προσοχή που τους αξίζει, αντί να φιλοξενούν στο front row τους τραγουδίστριες σκυλάδικων και ανθυπο-celebrities πάνελ μεσημεριανών εκπομπών;